蛋糕來(lái)了作為一家專注烘焙領(lǐng)域十四年的垂直服務(wù)平臺(tái)，致力于為用戶提供現(xiàn)制蛋糕與甜品的即時(shí)訂購(gòu)體驗(yàn)。平臺(tái)對(duì)進(jìn)口奶油、新鮮水果等核心原料進(jìn)行嚴(yán)格甄選，從制作到配送的每一個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)施精細(xì)化品質(zhì)管控。借助分布式廚房網(wǎng)絡(luò)與智能調(diào)度系統(tǒng)的協(xié)同運(yùn)作，可在三小時(shí)內(nèi)完成全國(guó)主要城市的配送覆蓋。產(chǎn)品線涵蓋生日蛋糕、下午茶點(diǎn)心以及各類節(jié)日限定款，同時(shí)支持用戶在線個(gè)性化定制糖度、尺寸與祝福語(yǔ)。為保障糕點(diǎn)品質(zhì)，全程采用冷鏈運(yùn)輸與防震包裝，確保送達(dá)時(shí)糕點(diǎn)形態(tài)完好。
??蛋糕來(lái)了軟件功能??
蛋糕來(lái)了支持蛋糕尺寸、糖度、祝福語(yǔ)的個(gè)性化定制，還能上傳照片打造專屬裱花圖案。訂單系統(tǒng)可實(shí)時(shí)查看制作進(jìn)度，從接單到配送的每個(gè)環(huán)節(jié)都能可視化追蹤。此外，平臺(tái)提供預(yù)約下單服務(wù)，節(jié)日蛋糕最長(zhǎng)可提前30天預(yù)訂。
智能推薦系統(tǒng)會(huì)依據(jù)用戶的購(gòu)買記錄以及當(dāng)下的節(jié)日特點(diǎn)，推送契合的產(chǎn)品，就像在生日?qǐng)鼍跋拢到y(tǒng)會(huì)自動(dòng)推薦對(duì)應(yīng)的款式。借助LBS技術(shù)，系統(tǒng)能夠匹配距離最近的烘焙工坊，并且在地圖界面上實(shí)時(shí)展示配送員的位置。售后方面設(shè)有便捷通道，支持一鍵重做的保障服務(wù)，對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題能夠迅速做出響應(yīng)。
會(huì)員體系里融入了積分兌換的玩法，消費(fèi)后攢下的積分能用來(lái)?yè)Q限量款甜品。企業(yè)專屬頻道可以批量訂下午茶，還能統(tǒng)一開(kāi)增值稅專用發(fā)票。收藏夾能存下你常買的口味，復(fù)購(gòu)的時(shí)候3秒就能搞定。
AR預(yù)覽功能借助手機(jī)攝像頭，能虛擬呈現(xiàn)蛋糕的擺放效果，燈光環(huán)境也會(huì)模擬真實(shí)場(chǎng)景。食材溯源系統(tǒng)會(huì)展示奶油的產(chǎn)地、水果的供應(yīng)鏈信息，每個(gè)環(huán)節(jié)都可掃碼查驗(yàn)。糖分計(jì)算器則詳細(xì)標(biāo)注了熱量參數(shù)，以滿足健康飲食的需求。
社交分享模塊能生成帶有動(dòng)態(tài)效果的祝福頁(yè)面，還可與好友聯(lián)動(dòng)進(jìn)行共同拼單。智能提醒系統(tǒng)會(huì)記錄重要日期，并提前一周推送蛋糕選購(gòu)建議。語(yǔ)音搜索功能具備方言識(shí)別能力，直接說(shuō)出你的口味需求就能快速匹配到合適的商品。
??蛋糕來(lái)了軟件優(yōu)勢(shì)??
已在全國(guó)42座城市構(gòu)建起分布式廚房網(wǎng)絡(luò)，85%的訂單可達(dá)成3小時(shí)內(nèi)送達(dá)。運(yùn)用德國(guó)冷凍鏈技術(shù)，使配送箱內(nèi)始終維持0至4攝氏度的恒溫狀態(tài)。包裝設(shè)計(jì)斬獲紅點(diǎn)獎(jiǎng)，其六角形防震結(jié)構(gòu)能保障蛋糕的完好率達(dá)到99.2%。
已與法國(guó)乳業(yè)巨頭達(dá)成直供合作協(xié)議，奶油采購(gòu)成本比市場(chǎng)價(jià)格低15%。每天凌晨4點(diǎn)會(huì)將新鮮水果配送到各個(gè)工坊，原料庫(kù)存周轉(zhuǎn)時(shí)間控制在6小時(shí)以內(nèi)。品控體系通過(guò)了ISO22000認(rèn)證，每月第三方抽檢的合格率達(dá)到100%。
我們自主研發(fā)了訂單調(diào)度系統(tǒng)，在訂單高峰期能夠同時(shí)處理10萬(wàn)單且保持流暢不卡頓。借助智能路徑規(guī)劃技術(shù)，能為每位配送員節(jié)省40%的路程時(shí)間，若遇到故障訂單，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)備用廚房來(lái)保障配送。數(shù)據(jù)傳輸采用加密方式，并通過(guò)了國(guó)家三級(jí)等保認(rèn)證，支付環(huán)節(jié)則接入了銀聯(lián)風(fēng)控體系以確保安全。
客服團(tuán)隊(duì)經(jīng)法國(guó)藍(lán)帶學(xué)院專業(yè)培訓(xùn)，精通各類甜品相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。我們建立了“不滿意重做”的服務(wù)機(jī)制，針對(duì)投訴訂單，會(huì)在30分鐘內(nèi)提供解決方案。同時(shí)，還推出了烘焙知識(shí)庫(kù)，其中收錄了200個(gè)常見(jiàn)甜品問(wèn)題的詳細(xì)解答。
界面設(shè)計(jì)契合不同年齡段用戶的操作習(xí)慣，關(guān)鍵操作步驟均配備動(dòng)態(tài)演示功能；系統(tǒng)支持14種語(yǔ)言的快速切換，方便外籍人士順暢完成下單流程；平臺(tái)還專門開(kāi)設(shè)了親子烘焙頻道，為用戶提供蛋糕DIY的視頻教學(xué)內(nèi)容。
??蛋糕來(lái)了軟件亮點(diǎn)??
我們率先提出“蛋糕圖書館”的創(chuàng)新概念，致力于收藏各個(gè)時(shí)期的節(jié)日限定款3D模型。同時(shí)，我們還研發(fā)了氣味模擬技術(shù)，讓用戶在預(yù)覽界面就能體驗(yàn)到真實(shí)的奶油香氣。此外，我們與博物館展開(kāi)合作，推出了文物復(fù)刻系列，其中就包括三星堆青銅蛋糕造型。
推出“應(yīng)急速達(dá)”服務(wù)，針對(duì)婚慶等緊急場(chǎng)景提供2小時(shí)極速送達(dá)。建立天氣預(yù)警機(jī)制，遇暴雨天氣自動(dòng)升級(jí)包裝防護(hù)措施。啟動(dòng)月球蛋糕計(jì)劃，借助衛(wèi)星定位技術(shù)為異地戀人實(shí)現(xiàn)同步配送。
會(huì)員日期間，主廚會(huì)進(jìn)行直播教學(xué)，大家可以實(shí)時(shí)互動(dòng)來(lái)調(diào)整甜度。借助AR合影功能，能把虛擬蛋糕融入實(shí)際場(chǎng)景拍攝照片。我們還開(kāi)展了“蛋糕傳承”計(jì)劃，助力大家復(fù)刻家人手寫的祝福字跡。
我們致力于研發(fā)血糖友好型系列產(chǎn)品，選用天然代糖來(lái)滿足特定人群的需求。同時(shí)，我們開(kāi)設(shè)了透明廚房頻道，通過(guò)實(shí)時(shí)直播的方式展示蛋糕的制作全過(guò)程。此外，還推出了可食用二維碼技術(shù)，消費(fèi)者掃描蛋糕截面即可觀看祝福視頻。
建立碳排放追溯體系，每筆訂單都清晰展示節(jié)約的環(huán)保數(shù)據(jù)。推行蛋糕盒回收項(xiàng)目，顧客返還舊盒即可領(lǐng)取優(yōu)惠券。舉辦全國(guó)性甜品設(shè)計(jì)競(jìng)賽，獲獎(jiǎng)的優(yōu)勝作品將直接投入量產(chǎn)并推向市場(chǎng)。
??蛋糕來(lái)了使用評(píng)論??
多數(shù)購(gòu)買者對(duì)配送時(shí)效給予好評(píng)，反饋生日蛋糕都能提前半小時(shí)送到。有顧客建議增加更大尺寸的選項(xiàng)，因?yàn)槟壳白畲笠?guī)格僅能滿足20人食用。還有部分消費(fèi)者希望商家能擴(kuò)展寵物友好型蛋糕的品類。
企業(yè)客戶對(duì)團(tuán)購(gòu)服務(wù)表示滿意，不過(guò)提到發(fā)票申請(qǐng)流程需要3個(gè)工作日。部分客戶反映夏季水果蛋糕在配送過(guò)程中出現(xiàn)輕微融化的情況，建議進(jìn)一步加強(qiáng)保溫措施。大多數(shù)客戶則期待能增加地方特色口味系列的產(chǎn)品。
老年群體對(duì)低糖系列產(chǎn)品較為青睞，不過(guò)他們希望能調(diào)大界面字體。有用戶反饋定制系統(tǒng)操作略顯復(fù)雜，建議簡(jiǎn)化圖案上傳的流程。還有部分用戶期待平臺(tái)能新增生日歌定制播放的功能。
設(shè)計(jì)師群體對(duì)AR預(yù)覽效果表示認(rèn)可，不過(guò)也提到部分機(jī)型的兼容性問(wèn)題有待進(jìn)一步優(yōu)化。同時(shí)，有觀點(diǎn)提議推出甜品DIY材料包進(jìn)行銷售，而多數(shù)人則希望平臺(tái)能增加節(jié)日限定款的預(yù)售提醒功能。
整體評(píng)分依舊保持在4.9星，原料新鮮度與配送可靠性是最受認(rèn)可的方面。用戶的主要建議聚焦于豐富商品種類、簡(jiǎn)化定制系統(tǒng)的操作步驟。而環(huán)保包裝則贏得了年輕消費(fèi)者的普遍贊譽(yù)。
