淘寶商家版是阿里巴巴推出的一站式移動商家工作臺，專門為淘寶和天貓賣家設(shè)計。它把商品管理、訂單處理、客服接待、數(shù)據(jù)監(jiān)控、營銷報名等核心運營環(huán)節(jié)整合到一部手機中，讓店主能夠隨時隨地通過手機打理店鋪，真正做到離開電腦也能開展業(yè)務(wù)。對于每一位電商創(chuàng)業(yè)者來說，千牛不只是一個工具，更是您身邊觸手可及的生意伙伴，幫助您在移動電商時代取得成功。

特殊說明：淘寶商家版原名為千牛。

主要功能

商品管理功能包括：支持掃碼或拍照完成商品發(fā)布，提供一鍵發(fā)布同款商品的便捷操作，具備智能摳圖工具，可對多規(guī)格商品進行批量改價和調(diào)整庫存，同時實現(xiàn)PC端與手機端圖片空間的實時同步。

訂單管理涵蓋待發(fā)貨訂單處理、售后問題跟進、退款申請辦理、訂單價格調(diào)整、收貨地址修改、訂單拆分與合并發(fā)貨操作、掃碼發(fā)貨功能，以及物流異常預(yù)警的一鍵化處理。

客服消息功能包含自動快捷短語、星標(biāo)重點買家、智能客服機器人以及情緒識別回復(fù)等服務(wù)，同時支持圖文和語音等多種溝通方式。

營銷報名：在手機端就能直接提報大促活動，店鋪券、商品券、直播、滿減等各類玩法，都能一鍵創(chuàng)建好，并且同步到店鋪里。

軟件優(yōu)勢

可以實時查看流量、成交數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化率以及AI銷售預(yù)測結(jié)果，還能一鍵生成日報、周報和競品對比分析報告。

2000+服務(wù)商插件一鍵裝，覆蓋裝修、ERP、打單、倉配、財稅。

營銷工具全部免費開放，AI智能客服可替代1-2名人工客服，中小賣家無需高額投入，就能以低成本享受高配置服務(wù)。

阿里集團的數(shù)據(jù)加密與風(fēng)控系統(tǒng)，具備防騙預(yù)警功能，可實時攔截異常登錄行為，讓店鋪資金得到更可靠的安全保障。

軟件亮點

AI全鏈路服務(wù)涵蓋AI摳圖、AI客服、AI預(yù)測、AI文案等功能，可一鍵生成主圖與詳情頁內(nèi)容。

離線模式：網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)異常時，依舊能夠查看訂單、打印面單，待網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后會自動上傳相關(guān)信息。

消息防漏機制：涵蓋四大分類消息，搭配強提醒功能，未讀消息5分鐘后自動二次彈窗，即便大促爆單也能確保不丟單。

語音效率：在行業(yè)里率先推出語音錄單與語音掃碼發(fā)貨功能，平均每天能為用戶節(jié)省30%的操作時長。

個性化工作臺：首頁卡片支持自由拖拽調(diào)整，老板、運營、客服三種角色模板可一鍵切換使用。

軟件測評

界面設(shè)計簡潔明了，所有功能入口平均通過不超過2步操作就能抵達(dá)，新入駐商家僅需30分鐘以內(nèi)即可完成首件商品的發(fā)布流程。

穩(wěn)定性方面表現(xiàn)優(yōu)異，近三次大型促銷活動中系統(tǒng)崩潰率為0%，訂單同步延遲控制在1秒以內(nèi)，客服消息的到達(dá)率達(dá)到99.8%。

在實驗中采用語音錄單結(jié)合掃碼發(fā)貨的方式后，日均發(fā)貨時效縮短了42%，錯發(fā)率降低了35%。