吉祥航空作為口碑頗佳的民營航空公司，推出了一款同名手機機票訂購應用。該應用集成了機票預訂、座位預留、航班動態查詢、在線值機等實用功能，讓用戶隨時隨地都能享受到安全便捷的優質服務。此外，應用還提供二維碼值機選座、線上關懷通道申請、超規行李申報、逾重行李購買、航變電子證明開具、異常行李申訴等線上服務，有效解決了旅客值機耗時久、手續繁瑣等出行痛點，助力更多旅客自主完成乘機手續，實現出行流程的無縫銜接。這不僅能進一步提升旅客的出行效率、節省時間，其高效、便捷、環保的特性也極大優化了出行體驗。有需要的朋友不妨一試！

吉祥航空乘機指南

購買機票

打開吉祥航空APP，在首頁輸入往返目的地，即可查詢機票。

在機票查詢結果頁面，用戶能夠依據自身的出行時間或者其他具體需求，挑選出合適的機票進行購買。

選擇完畢后，進入該航班的預訂頁面，挑選經濟艙或公務艙的機票，選好后點擊【預訂】按鈕。

接著填寫乘機人的相關信息，等信息填寫完畢后，點擊【下一步】按鈕，最后完成付款購買流程就可以了。

如您已經在其他旅游軟件購買機票可跳過這一步

網上值機選座

購買好機票后，也可以點擊首頁的【值機選座】功能挑選座位；不過要是您需要額外的行李額度，建議在辦理值機手續前完成購買哦！

*請務必于航班起飛前50分鐘完成值機選座！

網上值機選座完成后，若您沒有托運行李，可憑電子登機牌直接登機，無需到柜臺領取紙質登機牌（請提前確認當地機場安檢是否支持無紙化登機服務）

前往機場的交通方式

在出發前，記得確認前往機場的交通路線和大致所需時間。為了穩妥起見，建議大家提前90到120分鐘抵達機場。要是有托運行李、首次搭乘飛機、對乘機流程不太熟悉、機場面積較大或者攜帶了超規行李，那么提前120分鐘到達機場會更穩妥哦！

一定要確認好所乘航班對應的航站樓，別因為跑錯航站樓而耽誤了登機！

*請隨身攜帶并保管好身份證件！

吉祥航空托運行李規定

【托運行李一般規定】

上海吉祥航空股份有限公司對國內航線托運行李有明確規定：每件托運行李的重量最高不能超過50公斤，其外形尺寸（長、寬、高）的限制為100×60×40厘米。

國際及地區航線的每件托運行李，重量上限為45公斤（其中歐洲航線不超過32KG），且三邊長度相加不得超出158厘米。

對于構成地區或國際運輸的國內吉祥航空聯程航段，每位旅客的免費行李額將依據適用的地區或國際航線免費行李額標準來計算；同時，每件行李的最大重量不得超出地區或國際航線所規定的重量限制。

像T艙與K艙、E艙與K艙這類聯程客票，免費托運行李額是依據兩個航段各自對應的艙位來分別進行計算的。

包機（包含補貼）航線的免費行李額度，同樣適用上述關于艙位等級及免費托運行李額的相關規定。

若托運的行李超出上述規定范圍，則屬于超大或超重行李，需事先獲得上海吉祥航空股份有限公司的同意，方可辦理承運手續。

【托運行李包裝】

旅行箱、旅行袋、手提包等行李應加鎖；

兩件或兩件以上的包件，不能捆為一件；

行李上不能附插其它物品；

竹籃、網兜、草繩、草袋這類物品不可當作行李的外包裝使用。

行李上應寫明旅客的姓名、詳細地址和電話號碼。

【行李運輸變更】

因吉祥航空方面的原因導致旅客需改乘其他航班時，行李運輸需同步作出對應變更：已收取的逾重行李費實行多退少不補政策；已交付的聲明價值附加費不予退還。若為旅客安排簽轉至其他承運人的航班，則需辦理行李退運手續，并退還已收的逾重行李費以及已交付的聲明價值附加費。

旅客若在航班經停地點申請退運行李，該航班未使用航段所收取的逾重行李費不予退還。

【額外行李額購買】

乘坐吉祥航空的旅客，在完成機票購買且尚未辦理值機手續時，可通過吉祥航空官網、吉祥航空微信小程序等線上渠道自行購買額外行李額。

使用規則

行李額外購買重量超過實際托運部分，不予退還。

額外行李額度僅限本次航班使用，不可重復使用，亦不可轉贈他人。

退改規則

額外行李額必須整買整退。

客票已正常使用，額外行李額不支持退款。

若客票處于未使用狀態，或您選擇自愿改期、自愿退票，可通過原購票渠道申請額外行李額的全額退款。

班期時刻及航班延誤、取消等情況處理

關于非自愿改期的額外行李額處理規則如下：若改期后原票號保持不變，客票中已購買的額外行李額將自動同步至改期后的航班；若改期導致票號發生變化，額外行李額無法直接同步到新航班，旅客需通過原購買渠道申請該額外行李額的退款。

非自愿退票時，旅客可通過原購票渠道申請額外行李額的全額退款。

若旅客無論是自愿還是非自愿簽轉至其他航空公司的航班，需通過原購票渠道申請額外行李額的全額退款。

僅提供額外行李產品的電子發票，若旅客有需求，請在旅行結束后通過原購買渠道申請開具發票。

溫馨提示：

乘坐吉祥航空航班且購買嬰兒折扣票價的旅客，不管本身有沒有免費行李額，都能再額外免費托運1輛可完全折疊的輕便嬰兒車或手推車。而購買了占座嬰兒票的旅客，其免費行李額與成人標準一致。

殘疾旅客的輔助設備，像輪椅、手杖、假肢這類都包含在內，但不僅限于這些，它們不算在免費行李額度里，能夠額外免費進行運輸。

構成國際運輸的國內航段，旅客的免費行李額按照適用的國際航線免費行李額標準來計算。

對于構成國際運輸的國內航段，每件行李的最大重量限制需遵循國際航線的重量規定。

依據民航法的相關規定，鋰電池、充電寶、打火機這類違禁物品是不允許托運的。

軟件功能

機票預訂服務涵蓋以下內容：可預訂國內及國際的單程與往返機票，同時提供在線辦理改期和升艙的服務。

機票升艙服務支持線上使用升艙券完成升艙操作，同時也可以通過積分抵扣部分或全部現金費用。

航班動態：實時查詢航班信息，輕松安排出行計劃。

值機選座服務支持自助辦理值機手續，您可以提前在線上選擇座位，并且一次操作就能為多人完成辦理。

增值服務：您可購買貴賓廳休息室使用權限、額外行李額、境外WiFi服務、如意保險以及行程單郵寄服務，為您節省時間、減少麻煩，讓您出行更安心。

權益服務方面，用戶可以購買行李額券、升艙券等各類權益券，并且這些權益券支持轉贈給好友。

貼心服務：開通關懷通道，可申請及查詢無陪兒童照護、遺失物品查找等服務。

快速登錄：支持手機驗證碼及微信、支付寶等第三方平臺登錄方式，省去繁瑣操作步驟，助力用戶快速完成登錄與購票流程

網上值機辦理指南

如何辦理網上值機？

您可以提前通過吉祥航空的值機選座小程序來辦理值機手續，并領取電子登機牌。

辦理網上值機手續時，我該知道哪些信息？

辦理乘機手續需您提供姓名及證件號碼或客票號碼。若您代為他人辦理值機，務必事先獲得對方授權同意，再向我司提交他人的個人信息。

網上值機適用于哪些機票？

吉祥航空的網上值機服務，僅對由其實際承運的國內航班開放辦理。辦理對象限定為持有電子客票（不包含尚未確定具體航班的OPEN票）的旅客，持有紙質客票的旅客無法通過該渠道辦理值機。此外，若旅客已在機場值機柜臺完成乘機手續的辦理，其對應的客票將不能再次進行網上值機操作。

網站值機適用的旅客對象？

適用對象為成人與兒童。以下類型的旅客無法通過網上辦理值機手續：嬰兒旅客；攜帶嬰兒同行的成人旅客；需要關愛服務的旅客，包括無成人陪伴的兒童、申請使用輪椅或擔架的旅客等；已申請特殊餐食的旅客；使用教師證、學生證或傷殘軍人證完成訂座的旅客；姓名中同時包含中文、英文或拼音的旅客。

網上值機截止辦理時間？

航班起飛前50分鐘截止辦理網上值機。

更新日志

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