小牛電動始終以提升車主出行體驗為核心目標，其推出的這款多功能手機智控應用，旨在為用戶帶來全方位的智能交互體驗，助力打造豐富多彩的騎行生活。只需將應用與你的小牛電動車完成綁定，你就能實時掌握車輛狀態(tài)：包括剩余電量及預估續(xù)航里程、車輛智能體檢報告、歷史騎行軌跡記錄、騎行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，以及附屬智能設備的聯(lián)動信息等。此外，應用還整合了諸多實用輔助功能，如安防定位追蹤、遠程車輛操控、實時騎行儀表顯示、智能路線導航等。該應用操作簡單直觀，能讓你輕松獲得流暢的使用體驗；而豐富的智能化功能，則能幫助你對愛車的狀況了如指掌。更多驚喜功能等待你去探索，快與小牛電動一起，解鎖專屬于你的城市出行新方式吧！

使用指南-報錯代碼解決方案

代碼191(電池管理系統(tǒng)故障)

關閉車輛電源并重新開啟電源。

檢查電池插頭是否插緊，查看有無氧化污垢，試著重新插拔電池。

若故障無法解除，建議您聯(lián)系售后網(wǎng)點進行檢測。

代碼67(定位異常)

檢查智能服務是否已到期，智能服務到期后會顯示67代碼提示。

請將車輛挪到信號更好的地方，要是車輛長時間連不上服務器也會出現(xiàn)67代碼，等車輛信號恢復、通訊正常了，這個代碼就會自己消失。

若故障未能排除，您可通過該渠道提交報修申請，我們將安排小牛專業(yè)售后工程師為您的車輛提供檢修服務。

代碼111(車輛無法正常行駛)

請您先解鎖報警器，再打開電門鎖2，檢查控制器排插是否緊固

檢測轉(zhuǎn)把

若故障未能排除，您可通過該渠道提交報修申請，我們將安排小牛專業(yè)售后工程師為您的車輛提供檢修服務。

代碼00

重新開關電門鎖

重新插拔電池

若故障未能排除，您可通過[此處]提交報修申請，我們將安排小牛專業(yè)售后工程師為您的車輛提供檢修服務。

代碼161(遠程鎖車)

在中進入失竊上報-上報歷史-撤銷上報

若無法解除該代碼，可聯(lián)系人工客服，并提供撤銷上報“已撤銷”的截圖，由客服協(xié)助反饋處理。

常見問題

智能服務是否收費

小牛電動的車輛智能服務體驗期為一年，自激活日起開始計算，期滿后需用戶自行續(xù)費。

續(xù)費的操作方式如下：您可以進入“車況”頁面，找到“智能服務”選項，在該選項中完成續(xù)費流程。

當智能服務的使用期限結(jié)束后，如果您沒有辦理續(xù)費手續(xù)，那么在這之后您將不能再繼續(xù)使用智能服務相關的各項功能了。

根據(jù)我國相關法律規(guī)定，本服務所提供的數(shù)字化商品，其智能服務續(xù)費不支持7天無理由退貨。

長時間未能定位成功

車輛借助衛(wèi)星的GPS信號實現(xiàn)定位。當車輛從室內(nèi)或地下車庫駛?cè)腴_闊區(qū)域時，GPS恢復定位功能需要耗費少量時間。

要是長時間沒辦法定位，建議先確認智能服務有沒有到期；要是還在有效期內(nèi)，就可以聯(lián)系售后網(wǎng)點檢測車輛的GPS天線。

無法接收到消息推送

請您確認一下車況頁面右上角鈴鐺形狀的消息列表中是否有相關消息，例如電池拔出之類的情況。

你可以按照以下步驟操作：先點擊設置功能，接著進入通知選項，然后找到小牛電動，最后確認所有按鈕都處于開啟狀態(tài)。

在“我的”頁面里，點擊左上角的齒輪圖標，然后在推送設置中查看接收推送功能是否處于開啟狀態(tài)。

歷史軌跡不準確

車輛軌跡的生成原理是：從開電門到關電門的時段內(nèi)，車輛中控每三秒上報一次當前定位信息，這些定位點的集合構(gòu)成車輛行駛路線，再經(jīng)后臺處理后形成車輛軌跡。

由于定位偏移或信號遮擋，中控可能捕捉到錯誤的定位信息，甚至無法獲取定位數(shù)據(jù)，這些情況都會導致后臺生成的軌跡不夠準確。

您可以檢查其他道路的車輛軌跡是否準確，要是同一條道路頻繁出現(xiàn)軌跡錯誤，而其他道路的軌跡都正常，那就能夠確定問題是由信號遮擋導致的。

要是大部分軌跡都不夠準確，建議您先聯(lián)系售后網(wǎng)點檢測一下車輛中控是否存在故障。

若網(wǎng)點檢測未發(fā)現(xiàn)異常，煩請您通過“在線客服”渠道，提供您的車輛相關信息以及頁面截圖進行反饋，我們會盡力為您排查并處理該問題。

更新日志

v5.13.8版本

- 地圖導航投屏性能優(yōu)化。

我們對藍牙連接的使用體驗和穩(wěn)定性進行了優(yōu)化，同時也改進了配對狀態(tài)的檢測機制以及配對的流程。

- 信息貼士推送優(yōu)化。

- 常規(guī)問題修復和性能優(yōu)化。

不同車型功能請以固件支持為準。