e龍巖是龍巖市打造的線上公共服務(wù)平臺(tái)，涵蓋信息服務(wù)、網(wǎng)上辦事、政民互動(dòng)與數(shù)字圖書四大核心功能板塊。市民借助這一平臺(tái)，能夠輕松了解本地最新政策和民生信息，在線處理各類行政審批業(yè)務(wù)，查看個(gè)人醫(yī)保社保、公積金賬戶的具體情況，同時(shí)還能使用預(yù)約掛號(hào)、長(zhǎng)途汽車票預(yù)訂等生活服務(wù)。平臺(tái)會(huì)及時(shí)整合龍巖本地的重要新聞、時(shí)事資訊以及各類便民通告，另外還提供隨手拍功能，方便市民隨時(shí)反饋日常生活中碰到的問(wèn)題。

e龍巖怎么看便民知識(shí)

點(diǎn)擊頁(yè)面底部的【互動(dòng)】按鈕，即可進(jìn)入12345便民服務(wù)平臺(tái)的頁(yè)面。

在互動(dòng)頁(yè)面，點(diǎn)擊【便民知識(shí)庫(kù)】選項(xiàng)，即可進(jìn)入知識(shí)庫(kù)的搜索界面。

在搜索頁(yè)面，選擇目標(biāo)問(wèn)題，進(jìn)入詳情頁(yè)。

在知識(shí)詳情頁(yè)面，能夠查看問(wèn)題所對(duì)應(yīng)的政策規(guī)定以及解答內(nèi)容。

軟件亮點(diǎn)

整合全市范圍內(nèi)的各類行政審批事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”服務(wù)模式，其中涵蓋社保、公積金查詢等高頻民生服務(wù)，有效減少市民在線下奔波和排隊(duì)等待的時(shí)間。

開設(shè)政民互動(dòng)專區(qū)，用于接收公眾的建議、投訴以及政策咨詢，并建立相關(guān)部門的限時(shí)回應(yīng)機(jī)制，以此切實(shí)拓寬民意溝通的途徑和問(wèn)題解決的渠道。

整合全市范圍內(nèi)的圖書資源，提供線上閱覽及借閱管理服務(wù)，構(gòu)建移動(dòng)數(shù)字圖書館平臺(tái)，讓市民能夠不受時(shí)間和地點(diǎn)限制，便捷地獲取閱讀服務(wù)。

開通實(shí)時(shí)公交查詢和長(zhǎng)途汽車票務(wù)預(yù)訂功能，針對(duì)出行場(chǎng)景提供一站式交通信息服務(wù)，以此增強(qiáng)出行便利性。

軟件特色

推出“隨手拍”功能，鼓勵(lì)市民參與城市管理工作。市民可通過(guò)該功能即時(shí)上傳圖片反映城市管理問(wèn)題，相關(guān)事項(xiàng)會(huì)自動(dòng)流轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)的責(zé)任部門進(jìn)行處理。

匯聚本地要聞快訊和民生政策動(dòng)態(tài)，借助個(gè)性化推送，讓市民能夠及時(shí)了解與自身生活息息相關(guān)的各類信息。

搭建統(tǒng)一的個(gè)人數(shù)據(jù)空間來(lái)整合社保、醫(yī)療等各類信息，支持生成年度賬單并進(jìn)行變化趨勢(shì)分析，幫助用戶更便捷地全面了解自身相關(guān)情況。

通過(guò)開發(fā)智能客服系統(tǒng)來(lái)解答公眾在辦事過(guò)程中遇到的常見疑問(wèn)，并結(jié)合人工專席服務(wù)形成多層次的幫助體系，從而顯著提升在線服務(wù)的效率，優(yōu)化用戶的辦事體驗(yàn)。