掌上海關(guān)是中國電子口岸數(shù)據(jù)中心開發(fā)的海關(guān)服務(wù)軟件，用戶借助該軟件能夠查詢個(gè)人郵件商品，無需外出即可完成相關(guān)操作。它是海關(guān)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系建設(shè)的重要構(gòu)成部分。通過“掌上海關(guān)”的運(yùn)用，搭建起海關(guān)與企業(yè)、個(gè)人之間具有高粘性的服務(wù)平臺，為社會公眾和海關(guān)之間開辟了一條新的便捷通道。為規(guī)范海關(guān)移動網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)應(yīng)用建設(shè)，“掌上海關(guān)”成為海關(guān)服務(wù)事項(xiàng)在手機(jī)移動終端辦理的統(tǒng)一服務(wù)入口。
軟件特色
交流互動
在線訪談及直播內(nèi)容
信息公開
海關(guān)總署信息公開化
全國海關(guān)
中國海關(guān)分布示意圖。
在線服務(wù)
在線查詢及服務(wù)指南等功能
軟件功能
（一）信息發(fā)布類
海關(guān)要聞
這個(gè)欄目會發(fā)布海關(guān)總署編發(fā)的重要海關(guān)新聞，在首頁中以標(biāo)題列表的形式呈現(xiàn)。
各關(guān)動態(tài)
這個(gè)欄目信息豐富，每天都會更新，專門匯集并展示各直屬海關(guān)單位所報(bào)送的新聞內(nèi)容。
海關(guān)總署令（公告）
這個(gè)欄目會及時(shí)發(fā)布海關(guān)總署令、海關(guān)總署公告以及各直屬海關(guān)單位的公告等內(nèi)容。其特點(diǎn)是，相關(guān)文件的電子版只要發(fā)送到有關(guān)單位，通常在幾個(gè)小時(shí)后就能在網(wǎng)站上迅速對外公布。
海關(guān)法規(guī)
該欄目內(nèi)容全面且更新及時(shí)，收錄了自建國以來海關(guān)執(zhí)行的所有與相對人權(quán)利義務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)、公告，其中也包含已廢止的內(nèi)容。具體涵蓋海關(guān)法律、行政法規(guī)、海關(guān)規(guī)章、其他部門規(guī)章、海關(guān)規(guī)范性文件、其他部委文件、公約條約以及其他參考資料等類別。此外，還為用戶提供分類搜索服務(wù)。
海關(guān)統(tǒng)計(jì)
這個(gè)欄目會定期發(fā)布海關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，涵蓋海關(guān)統(tǒng)計(jì)快訊、海關(guān)主要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)分析等內(nèi)容，展現(xiàn)出中國海關(guān)作為中國進(jìn)出口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)權(quán)威發(fā)布機(jī)構(gòu)的職能。首頁每月更新的月度進(jìn)出口總值折線圖，能及時(shí)反映我國進(jìn)出口貿(mào)易的發(fā)展趨勢。
拍賣信息
這個(gè)欄目通過自動抓取信息的方式，動態(tài)發(fā)布各地海關(guān)罰沒商品的委托拍賣信息，便于公眾集中查看相關(guān)內(nèi)容。
口岸管理
這個(gè)欄目涵蓋了全國所有口岸的地理位置與基本情況，還包含了口岸相關(guān)的政策法規(guī)以及最新簡訊。其中，對各地航空、水運(yùn)、鐵路、公路等不同類型口岸的介紹尤為生動形象，讓人一目了然。
（二）辦事服務(wù)類
辦事指南
該欄目涵蓋通關(guān)管理、行政復(fù)議、商品歸類、知識產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護(hù)等多個(gè)領(lǐng)域的內(nèi)容。依據(jù)關(guān)務(wù)公開的相關(guān)規(guī)定，按類別呈現(xiàn)海關(guān)基本辦事依據(jù)、辦事流程、辦事對象義務(wù)、辦事機(jī)構(gòu)職責(zé)以及辦事時(shí)限等信息，以便公眾順利辦理各類相關(guān)事務(wù)。
在線查詢
提供通關(guān)參數(shù)查詢、商品信息查詢、歸類信息查詢、化驗(yàn)信息查詢、知識產(chǎn)權(quán)備案查詢等多項(xiàng)在線查詢服務(wù)。
海關(guān)公務(wù)員考錄和報(bào)關(guān)員資格考試
中國海關(guān)門戶網(wǎng)站已及時(shí)把海關(guān)公務(wù)員考錄、報(bào)關(guān)員資格考試報(bào)名等聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用項(xiàng)目整合進(jìn)來，讓網(wǎng)站的辦事服務(wù)功能更為完善。中國海關(guān)報(bào)關(guān)員資格考試網(wǎng)是海關(guān)對外正式發(fā)布報(bào)關(guān)員考試相關(guān)信息的唯一官方網(wǎng)站。海關(guān)公務(wù)員考錄系統(tǒng)與報(bào)關(guān)員資格考試系統(tǒng)，具備網(wǎng)上報(bào)名、信息通知以及網(wǎng)上辦理等功能。
（三）互動交流類
業(yè)務(wù)咨詢
為切實(shí)幫助企業(yè)與個(gè)人解決在和海關(guān)打交道過程中遇到的實(shí)際問題，中國海關(guān)門戶網(wǎng)站專門開設(shè)了“業(yè)務(wù)咨詢”欄目。該欄目在設(shè)計(jì)上采用向?qū)椒?wù)模式，先是對業(yè)務(wù)咨詢欄目進(jìn)行業(yè)務(wù)細(xì)分，接著把問題直接引導(dǎo)至負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)辦理的海關(guān)進(jìn)行解答，構(gòu)建起統(tǒng)一受理、分工處理、在線答復(fù)的網(wǎng)上服務(wù)機(jī)制。受理人員會在5個(gè)工作日內(nèi)針對問題給出明確答復(fù)。
署（關(guān)）長信箱
這個(gè)欄目依托網(wǎng)站平臺，面向社會公眾征集對海關(guān)工作的意見與建議。
人民來信
這個(gè)欄目依托網(wǎng)站平臺來受理社會監(jiān)督與舉報(bào)事項(xiàng)，具體會依照信訪、廉政舉報(bào)以及走私違規(guī)舉報(bào)各自對應(yīng)的程序進(jìn)行辦理。
在線訪談
該欄目借助專屬系統(tǒng)，采用類網(wǎng)絡(luò)聊天室的形式，邀請相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)圍繞特定主題在線回應(yīng)網(wǎng)民問題，實(shí)時(shí)解答社會公眾的咨詢提問，以達(dá)成網(wǎng)上訪問者與海關(guān)嘉賓之間的交流互動。
網(wǎng)上直播
該欄目對海關(guān)總署的新聞發(fā)布會進(jìn)行實(shí)時(shí)的圖文直播。
網(wǎng)上調(diào)查
這個(gè)欄目借助其專有的在線調(diào)查系統(tǒng)，針對海關(guān)工作相關(guān)事務(wù)以及當(dāng)下的熱點(diǎn)問題開展網(wǎng)上調(diào)查活動。
征求意見
該欄目為海關(guān)業(yè)務(wù)部門搭建了網(wǎng)絡(luò)平臺，便于其向社會公眾公開征求關(guān)于政策法規(guī)等方面的意見與建議。
新用戶怎么注冊
進(jìn)入到該軟件以后點(diǎn)擊右下角我的按鈕
頁面跳轉(zhuǎn)以后點(diǎn)擊左上角的登錄按鈕
此時(shí)在出現(xiàn)的登錄界面中點(diǎn)擊新用戶注冊
頁面跳轉(zhuǎn)以后進(jìn)入到注冊界面輸入需要注冊的信息
在注冊信息填寫完畢后，點(diǎn)擊頁面底部的注冊按鈕，待頁面跳轉(zhuǎn)后，即表示注冊已成功完成。
怎么查購買記錄
您完成“掌上海關(guān)”的實(shí)名登錄后，在常用應(yīng)用板塊或者個(gè)人特色專題里找到“跨境電商個(gè)人消費(fèi)信息”并點(diǎn)擊，就能看到自己本年度跨境電商的已用消費(fèi)額度以及剩余的可用額度了。
點(diǎn)擊“已消費(fèi)額度”旁的“消費(fèi)明細(xì)”按鈕，即可進(jìn)入跨境電商個(gè)人消費(fèi)列表頁面，頁面上方的搜索框能夠?qū)ο路搅斜砝锔髯侄蔚膬?nèi)容進(jìn)行模糊查詢。
點(diǎn)擊訂單編號，即可進(jìn)入跨境電商個(gè)人消費(fèi)詳情頁面，在該頁面能查看這票單據(jù)的通關(guān)狀態(tài)、稅款信息等詳細(xì)內(nèi)容。另外，您可以點(diǎn)擊“物流運(yùn)單號”旁邊的“復(fù)制”按鈕，復(fù)制單號后前往快遞公司平臺查詢物流進(jìn)展。
溫馨提醒
查詢后若發(fā)現(xiàn)跨境電商個(gè)人額度被盜用，可撥打12360海關(guān)熱線反映并申訴；如遇身份信息被盜用等情況，則需前往當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案，以免造成其他損失。
提醒大家在選購跨境電商進(jìn)口商品時(shí)，建議優(yōu)先選擇正規(guī)且信譽(yù)良好的跨境電商平臺進(jìn)行交易，以防個(gè)人信息被泄露給個(gè)人代購、不知名物流公司等渠道。同時(shí)需始終保持警惕，切勿向陌生人透露個(gè)人隱私信息，也不要輕易點(diǎn)擊來源不明的鏈接。
如何查詢清關(guān)記錄
打開通關(guān)狀態(tài)查詢
打開掌上海關(guān)App后，進(jìn)入通關(guān)全流程狀態(tài)查詢頁面。
打開查詢功能
進(jìn)入狀態(tài)查詢頁面后，輸入提運(yùn)單號、報(bào)關(guān)單號等相關(guān)信息，接著點(diǎn)擊【查詢】按鈕即可。
查看查詢結(jié)果
成功查詢后，即可查看清關(guān)狀態(tài)。
更新內(nèi)容
v4.0.5：
已知問題修復(fù)及用戶體驗(yàn)優(yōu)化。
