上圖：網(wǎng)友“美好回憶”被清零前(其中包括收到的80萬金幣)

下圖：網(wǎng)友“美好回憶”被清零后(原來賬戶上自己的金幣也被清了)

浙江在線11月19日訊有過網(wǎng)游經(jīng)驗的人都知道，一關(guān)關(guān)地升級，累、耗時，而且還有技術(shù)要求。但有一條捷徑，就是通過購買裝備，快速晉級，所以游戲幣就顯得異常重要。

不過，從前天開始，一款名為“時空獵人”游戲的玩家們，心情像是坐起了過山車，先是賬戶突然多出一筆巨款，幾個小時后，又突然跌入谷底，賬戶被清零了。

昨天，游戲公司對錢江晚報記者解釋說：多出來的錢是系統(tǒng)后臺操作失誤，將計量單位打錯了。而現(xiàn)在“清零”是為了拿回多送出去的游戲幣。

玩家們無法淡定，紛紛向錢江晚報投訴。

首先，多送出來的錢打亂了游戲的平衡，特別是一些自己花真金白銀的玩家，好不容易升到一定級別，別的玩家依靠紅包輕松超前。其次，清零過程，更是誤傷了很多玩家，把原來賬戶里的游戲幣也全部清空。

還有人提出一個法律問題：紅包是你送的，但現(xiàn)在我的賬戶里，是你可以想動就動嗎？

賬戶余額半天時間

從“80多萬”變成“三百多”

“時空獵人”的玩家也分免費玩家和付費玩家，像騰訊游戲中的Q幣一樣，“時空獵人”中的游戲幣也有自己的叫法：金幣、魔晶。在“時空獵人” 中，10個金幣約合人民幣1元錢(要求必須一次性充值648元，會有6480金幣)，而魔晶就廉價許多，80萬魔晶還不足人民幣1元錢。

網(wǎng)友“美好回憶”接觸“時空獵人”也已經(jīng)半年多了。11月17日早上6點多，“美好回憶”上線，發(fā)現(xiàn)“時空獵人”系統(tǒng)給自己發(fā)了一個紅包：80 萬金幣(約合8萬人民幣)。“我當時賬戶里面還有2萬多金幣，突然多出來80萬，剛開始我還以為只是80萬魔晶，后來確認是金幣，我知道肯定是系統(tǒng)弄錯 了。”他還特意截了圖留存。“美好回憶”照常參與游戲抽獎、買寶箱，而此時游戲論壇里，關(guān)于80萬金幣的討論已經(jīng)炸開了鍋。

玩家“雯雯”同樣不相信系統(tǒng)會送自己80萬金幣。“我是早上8點發(fā)現(xiàn)賬戶多出80萬金幣，本來賬戶就有1萬2金幣，我沒多想就去買其它東西了。”

不過，讓“美好回憶”、“雯雯”等眾多玩家沒有想到的是，幾個小時后，他們的賬戶就清零了，不僅80萬金幣沒了，原來賬戶上自己的金幣也沒了。

“發(fā)現(xiàn)金幣沒了，我就找他們客服，客服還說我是不是用了他們發(fā)的金幣，金幣都在一起，那我參加抽獎也是從賬戶自動扣的，這到底算是用誰的。”

昨天下午，“美好回憶”給記者發(fā)來了兩張截屏，是清零前后的賬戶余額顯示，清零前，“美好回憶”的賬戶有82萬金幣(其中包括系統(tǒng)發(fā)的80萬金幣)，清零后，“美好回憶”的賬戶只剩下324金幣。

“雯雯”也是同樣遭遇，賬號上原先有1萬2多金幣，17日早上，先是多了80萬金幣，幾個小時后賬戶就變成了零。

100多名玩家損失數(shù)十萬

大家要求“回檔”

昨天，第一個向錢江晚報投訴的是網(wǎng)友葛先生，他也是一個付費玩家，雖然他的賬戶沒有被清零，但他對游戲公司的服務(wù)態(tài)度很不滿。“我們其他有損失的玩家，莫名其妙地賬戶就被清零了，打電話給游戲公司，有的直接就掛斷了，不接我們電話，沒辦法我們只能求助媒體。”

前天，部分損失的玩家自發(fā)組建了一個維權(quán)的QQ群，到昨天下午已經(jīng)有109人了，他們中基本都是充了上萬元或幾萬元人民幣的玩家。

綜合這些玩家的反映，記者發(fā)現(xiàn)這次“過山車”給他們造成的損失集中在兩個方面——

首先，多送出來的錢打亂了游戲的平衡，特別是一些自己花真金白銀的玩家，好不容易升到一定級別，別的玩家依靠紅包輕松超前。直接導(dǎo)致資深玩家排名下降，而且賬戶的價值下跌。

其次，很大一部分玩家因為沒有上線所以沒有領(lǐng)到這個禮包，造成游戲嚴重失衡。清零過程，更是誤傷了很多玩家，把原來賬戶里的游戲幣也清空。

交流中，玩家們也提出了一個解決方案——回檔，這是游戲的專業(yè)術(shù)語，即游戲的保存進度退回原先的程度，相關(guān)數(shù)據(jù)退回到原先時段的狀態(tài)。類似于我 們的手機上恢復(fù)出廠設(shè)置一樣。他們希望游戲回檔到今年11月17日4:59(送紅包是5點開始的)。“我們也不要紅包了，但不能讓別人因為紅包升級，而我 們的賬戶卻清零。”

游戲公司承認系統(tǒng)烏龍

但表示不可能回檔

“時空獵人”游戲?qū)儆趶V州銀漢科技有限公司(以下簡稱“銀漢科技”)。昨天下午，記者電話聯(lián)系上了該公司相關(guān)負責人鄺先生，他表示，這是系統(tǒng)內(nèi)部的一次烏龍事件，公司正在為此努力挽回影響。

據(jù)鄺先生介紹，為了鼓勵玩家連續(xù)登陸游戲，系統(tǒng)會以“紅包”的方式進行獎勵，但是每個紅包的價值是80萬魔晶(注：不足人民幣1元錢)。然 而，11月17日凌晨5點，系統(tǒng)在分發(fā)紅包時，誤把80萬魔晶變成了80萬金幣(注：約人民幣8萬元)。“5點鐘分發(fā)，我們是7點發(fā)現(xiàn)的，9點就關(guān)閉了服 務(wù)器，停止了游戲，最大限度收回發(fā)錯的紅包。”

鄺先生表示，這種烏龍他們也不希望發(fā)生，現(xiàn)在的重點就是想辦法解決，減少影響和損失。但對于玩家們提出“回檔”的方案，他表示無法實現(xiàn)。“事發(fā)到現(xiàn)在已過去幾十個小時，期間可能有玩家又充值了，這時如果回到原來，對他們來說也是不公平的。”

對于這次烏龍發(fā)出去的紅包、以及收回來的紅包的具體數(shù)字，鄺先生表示還在統(tǒng)計，無法透露。但他表示，所有賬戶的進出都會有記錄，工作人員正在后 臺比對，特別是賬號異常的，會進行一一比對。“誰賬戶進了80萬金幣的，我們都會收回，即使他已經(jīng)購買了裝備升了級，我們也會讓他恢復(fù)原裝備。”

被清零的玩家大都是被“烏龍”后使用過金幣的。對于這種誤傷原來賬戶里玩家自己的金幣，鄺先生也強調(diào)會核實進出賬面額度。“部分賬戶被封號，也與我們發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)外掛等異常情況有關(guān)。”

據(jù)了解，“時空獵人”有40個區(qū)，每個區(qū)都是成百上千玩家，所以這次烏龍事件涉及的玩家數(shù)量很龐大。至于什么時候能夠徹底解決此事，“銀漢科技”尚無法給出具體日期表。

律師：虛擬賬戶等同私人財產(chǎn)

游戲公司無權(quán)直接清零

這次烏龍事件，讓游戲公司和玩家都有損失，主動權(quán)掌握在游戲公司手上，所以清零可以最大限度地保證游戲公司的利益，但是玩家們怎么辦？

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)游戲中的虛擬財產(chǎn)是否具有財產(chǎn)屬性的問題，一種觀點認為網(wǎng)絡(luò)游戲中的“武器裝備”是財產(chǎn)，因為這些“武器裝備”是用貨幣買來的，包括從 網(wǎng)絡(luò)運營商處直接購買和通過購買卡在游戲中積累而間接購買；另一種觀點認為，網(wǎng)絡(luò)游戲中的“武器裝備”就是一堆數(shù)據(jù)，不是財產(chǎn)。

不過，雖然網(wǎng)游裝備還不包括在我國《物權(quán)法》所規(guī)定的范疇中。但是在司法實踐中，網(wǎng)絡(luò)游戲裝備符合《民法》上對于財產(chǎn)的一般規(guī)定，可以把它視為一種特殊的財產(chǎn)。

了解“銀漢科技”的案例后，浙江海浩律師事務(wù)所李慧律師認為，雖然玩家擁有的是虛擬賬戶，但它等同于個人的私人財產(chǎn)，受到法律保護。“和一個人 的銀行賬戶一樣，不是隨便可以動的。游戲幣是游戲公司贈送的，但既然進入了玩家賬戶，就是玩家的私人財產(chǎn)，游戲公司就無權(quán)直接從玩家賬戶內(nèi)扣除，更無權(quán)直 接清零。”